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Sind Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden? Kein Problem! Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres gekauften Produkts können Sie den Artikel zurückschicken!

Im Rahmen des "Fernabsatzgesetzes" haben Sie als Verbraucher beim Kauf über das Internet Anspruch auf ein "Widerrufsrecht" von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts. Innerhalb dieser Frist kann ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Allerdings müssen Sie die Portokosten für die Rücksendung des Produkts selbst tragen. Sie können:

das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne vorherige Ankündigung zurückschicken, oder
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts uns über den Widerruf (Benachrichtigung) informieren und es uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser Benachrichtigung zurückschicken.

Bedingungen für die Rücksendung von Artikeln

Es ist wichtig, dass die Produkte ordnungsgemäß und in ähnlicher Weise zurückgegeben werden, wie sie erhalten wurden. Die Produkte müssen - wenn zumutbar - in der Originalverpackung zusammen mit dem Originalkaufbeleg oder einem anderen Kaufnachweis zurückgeschickt werden. Wenn Sie ein Kombiangebot gekauft haben und es oder einen Teil davon zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass Sie den gleichen Betrag zurückerhalten, den Sie dafür bezahlt haben.
Sie sind für die Rücksendung verantwortlich und wir empfehlen Ihnen, den Artikel per Einschreiben zu schicken. Beschädigte oder gebrauchte Produkte haben keinen Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung. Wenn Produkte beschädigt oder unvollständig sind, können wir dafür Geld abziehen. Im Falle von nicht mehr verkaufsfähigen Produkten beträgt dieser Abzug 100 %.

Es gibt eine Reihe von Produkten, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Das bedeutet, dass diese Artikel weder umgetauscht noch zurückgegeben werden können. Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind:

Software, bei der das Siegel nach der Auslieferung aufgebrochen wurde. Da diese Software leicht kopiert werden kann, sind diese Produkte nicht für die Rückgabe geeignet, wenn das Siegel nach der Lieferung beschädigt ist.
Herunterladbare Software und digitale Inhalte. Digitale Inhalte, die innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen vollständig umgesetzt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Ausnahme gilt nur, wenn der Kauf mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der dadurch auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können, wenn das Siegel beschädigt ist. Dies sind Produkte wie z.B. In-Ear-Ohrhörer.
Produkte, die speziell für Kunden angefertigt wurden (Sonderanfertigung), wie Fotodrucke, Alben, Leinwände usw.

Wenn die Ware bei der Beurteilung und der Bestimmung von Art, Eigenschaften und Betrieb bzw. Funktionstüchtigkeit über das notwendige Maß hinaus manipuliert wurde, können wir eine Wertminderung vornehmen. Diese Wertminderung kann bis zu 100 % betragen. Dies ist hier besonders der Fall bei:

Tintenpatronen, bei denen die Verpackung bereits geöffnet wurde. Diese gelten dadurch als zu 100 % im Wert gemindert. Solche Produkte können, wenn sie geöffnet wurden, nicht mehr verkauft werden.
Drucker, die in Betrieb genommen wurden, wenn die Nutzung über das Maß hinausgeht, um Art, Beschaffenheit oder Funktionstüchtigkeit zu bestimmen.
Bei geöffneten Artikeln, die in Blisterverpackungen geliefert werden und auf deren Verpackung deutlich angegeben ist, wofür sie bestimmt sind, kann eine Wertminderung vorgenommen werden, um die Verpackung zu ersetzen.
Eingelöste oder ausgefüllte Geschenkgutscheine, die bei uns gekauft wurden, oder Wertgutscheine.

Firmenaufträge

Bei Bestellungen von Firmen über die Business to Business-Abteilung ist es immer notwendig, sich mit Ihrem zuständigen Ansprechpartner in Verbindung zu setzen, bevor etwas zurückgegeben werden kann.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rückgabe

Möchten Sie die Rückgabemöglichkeit nutzen? Dann bitten wir Sie, Folgendes zu tun. Dies ermöglicht es uns, die Rücksendung so reibungslos und schnell wie möglich abzuwickeln. Bitte geben Sie bei der Rücksendung des Produkts deutlich an, was beabsichtigt ist (Umtausch gegen ein anderes Produkt oder Gutschrift des Kaufpreises).

Wenn Sie den erhaltenen Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, erhalten Sie so schnell wie möglich eine E-Mail-Nachricht von uns mit weiteren Informationen.

Wir werden den Artikel (falls auf Lager) umtauschen oder den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Mitteilung, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, auf Ihr Konto zurückerstatten. Die Zahlung erfolgt erst, wenn die versandte Bestellung bei uns eingegangen ist oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Bitte verwenden Sie unser Rücksendeformular oder das Europäische Muster-Widerrufsformular (siehe Anhang 1). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rücksendeadresse:
Photospecialist
z. Hd. Afdeling Retouren
Essebaan 55, 2908 LJ Capelle aan den IJssel
E-Mail: [email protected]

Prüfen Sie hier die Auswirkungen des COVID-19-Virus auf unseren Rückgabeservice.

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An: [ Name des Unternehmers]

[ Geografische Adresse des Unternehmers]

[ Faxnummer des Unternehmers, falls vorhanden]

[ E-Mail-Adresse des Unternehmers oder elektronische Adresse]

Ich/Wir* teilen Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* zum Zweck folgende Produkte: [Produktkennung]* zu kaufen, folgende digitale Inhalte bereitgestellt zu bekommen: [Kennung für digitale Inhalte]* folgende Dienste erbringen zu lassen: [Kennung für Dienste]* einen Vertrag abgeschlossen haben, den wir hiermit widerrufen/aufheben*.